Dejamos Rastro en la Web

Durante todas las notas que he venido realizando en el blog no he dejado de mencionar todas las maravillas que ofrece el uso de la internet, la aplicación de las nuevas tecnologías de información y comunicación, las herramientas 2.0, la facilidad y comodidad que nos ofrece para realizar diversas actividades desde donde nos encontremos, pero también desde donde nos puedan encontrar, y es que ningún usuario estamos ajenos a ser víctimas de un mal intencionado acto por parte de personas que aprovechan la red para otros fines. Sin ánimo de causar polémica, también es imprescindible abordar este tema por seguridad personal y de las empresas, pues mucha información que navega a través de la red, no sabemos para que pueda estar siendo utilizada.

Cristina Aced, en una de sus notas del blog, recoge varias citas muy interesantes relacionadas al tema y comenta “Todo lo que hacemos deja rastro. Todo. Los lugares por los que pasamos, los de trabajo pero también las personas. Las personas también son puntos de referencia”.

Fuente: http://cristinaaced.com/blog/2010/05/26/%E2%80%9Cel-problema-de-internet-es-que-nada-se-hace-a-lapiz-siempre-es-a-boli-y-otras-citas-curiosas/

http://cristinaaced.com/blog/

La Pyme y su rol en los Social Media

Sin duda los social media se han convertido en herramientas claves cuando se trata de ganar posicionamiento en el mercado y llegar al mayor número de clientes potenciales, haciendo conocer los productos o servicios que ofrecen distintas empresas, las herramientas digitales han llegado a reforzar ampliamente las estrategias de marketing tradicionales que comúnmente se utilizaban, hoy la difusión de la información es mucho más rápida a través dela web y sobre todo puede llegar a grandes conglomerados, la agilidad con la que se construye la identidad e imagen corporativa de determinada empresa resulta más eficaz.

Lo más interesante es que la aplicación de las herramientas web 2.0 no están restringidas para determinadas empresas, sean grades, medianas o pequeñas empresas, la accesibilidad está al alcance de todos, incluso personas naturales ofrecen sus servicios profesionales valiéndose de estas herramientas.

Sin embargo como nos comenta Roberto Carreras en una nota de su blog, que el principal error que cometen las pymes en Social Media es creer que esta batalla no es para ellos, cuando realmente es una clara ventaja y les puede aportar un excelente valor añadido. Y por este motivo es que las organizaciones que operan en mercados locales deben considerar los Social Media como un arma estratégica por el impacto directo que pueden tener las acciones elegidas en sus públicos.

El incesante mercado competitivo exige a las empresas y microempresas mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías que les permita sobrevivir en el mercado, la competencia es fuerte pero todo esta en la creatividad y el saber aprovechar organizadamente las herramientas digitales al momento de gestionar su labor empresarial.

Fuente: http://robertocarreras.es/

Reputación On Line y Motores de Búsqueda

Desde hace algún tiempo he venido escuchando entre mis compañeros de trabajo, amigos y familiares la frase “ojos que no ven facebook que te lo cuenta”, y es que con la proliferación incesante de usuarios en las redes sociales he llegado hasta a pensar que vivimos como en dos mundos paralelos, el real y el virtual, y aunque el uno no reemplace al otro se complementan, las personas han encontrado a través de la web la satisfacción de compartir sus actividades cotidianas, con le resto del mundo; claro esta, unos con más privacidad que otros, muchos usuarios personalizan sus cuentas para que cierta información solo sea compartirda entre sus más allegados, pues las herramientas de información y comunicación con las que actualmente contamos nos ofrece diversas facilidades. De esta manera los motores de búsqueda han empezado a resaltar con particular importancia en el mundo digital, los usuarios han desarrollado habilidades para la búsqueda de familiares o amigos que viajaron al exterior, ex compañeros de colegio, universidad, colegas del trabajo, y así mismo para buscar perfiles profesionales que mayormente son utilizados por las empresas.

Según el estudio de Pew Internet and American Project, que publica Claudio Bravo en su blog, la monitorización de la reputación on line a través de motores de búsqueda ha crecido del 47% en 2006 al 57% en 2010 entre los usuarios adultos, los cuales usan los buscadores para rastrear información sobre ellos mismos, y las actividades orientadas a mantener una identidad digital en los social media ha crecido del 20% en 2006 al 46% en 2010.

Fuente: http://www.activosintangibles.com/2010/06/reputacion-on-line-los-usuarios-han.html

http://e-comunicacion.blogspot.com/

Emprendimiento en la Web

Al parecer con el boom del internet también estallan grandes ideas de emprendimiento basadas en la web, conocemos muchos casos de empresas que han logrado posicionarse en el mercado on line, obteniendo sus ingresos ya sea porque realizan la comercialización de algún producto o servicio, conocidos como sitios E-COMMERCE por ejemplo: Mercado Libre, E-Bay, Patio Tuerca, etc; o sitios de pequeñas empresas que venden desde arreglos florares, pasteles, tarjetas, hasta bisutería fina, y si no conocemos exactamente cual es el nombre de la empresa solo es cuestión de buscar en google, y aparecerá millones de sitios web con la descripción que uno requiera, y también hay otras grandes ideas de negocio que han sabido obtener sus ingresos de la publicidad externa por la que pagan otras empresas del mercado, aquí citamos a sitios web de entretenimiento como las redes sociales.

Avelina Frias en su artículo: Las aficiones como negocios rentables, nos da a conocer que un estudio realizado recientemente por Streamlime.net, empresa británica de servicios de hosting, revela que al menos el 42% de los 1.400 empresarios encuestados, ha considerado crear una empresa basada en alguna afición o pasatiempo como fuente de nuevos ingresos, y según el estudio referido, más del 66% de los empresarios comentó estar enfocando sus esfuerzos hacia las ventas online.

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
http://www.tuatupr.com/2010/05/31/de-aficiones-a-negocios-rentables/

COMUNICACIÓN Y PERIODISMO VAN DE LA MANO

En estos días dentro de la plataforma virtual de estudio que llevamos a cabo un grupo de estudiantes, se desarrolló un foro, una de nuestras catedráticas de Comunicación Corporativa la Dr. Yolanda Martínez, nos planteó la interrogante ¿Es lo mismo Jefe de prensa y Dircom? Los diferentes puntos de vista y opiniones como respuestas, a mi parecer apuntan a un mismo objetivo e interés compartido, en lo que se refiera a realizar una adecuada comunicación organizacional. Las funciones son diferentes pero los esfuerzos se suman, el perfil del Dircom es mucho más amplio y jerárquicamente hablando el Dircom esta a la cabeza de todas las áreas de comunicación, tiene a su responsabilidad diseñar y ejecutar las estrategias de comunicación, mientras que el jefe de prensa diseña y ejecuta las actividades de comunicación a través de los medios.
Actualmente con el desarrollo de las TIC´s y el impacto que estas han tenido en la sociedad, vemos que el Departamento de Comunicación de las organizaciones ha tomado un mayor protagonismo del que anteriormente había venido desempeñando, por cuanto ya no solo se queda en informar, quienes receptan la información, con la aplicación de nuevas herramientas también emiten sus respuestas y criterios. Crsitina Aced en uno de sus artículos del blog, nos habla mucho de este tema, y menciona funciones que debería realizar el departamento de comunicación:

• Relación con los medios
• Comunicación interna (en colaboración con recursos humanos)
• Alianzas con el tejido social, construcción de comunidad social
• Posicionamiento en Internet (y aquí se incluiría la gestión de la reputación digital)

Fuente: http://cristinaaced.com/blog/2010/05/28/%C2%BFcomunicadores-o-periodistas/

MARKETING: MEJORANDO LA RELACION CON EL CLIENTE

Si las formas de comunicación con el internet revolucionó el mercado, las técnicas del marketing por conquistarlo también, al romperse las barreras de comunicación a nivel mundial la relación entre las empresas y el cliente se tornó mas estrecha, el cliente opina, exige, y elige, por este motivo el proceso de selección y fidelización de los clientes para las empresas requiere de nuevas y mejoradas estrategias al marketing tradicional.

Las empresas tienen la oportunidad de contar con una gran cantidad de información a través de la web para conocer a sus clientes y poder llegar a ellos, ahora está en que tan bien se pueda organizar y utilizar toda está información y convertirla en una herramienta valiosa a través de los mass media. Jesús Hoyos en uno de sus artículos de su blog muestra 9 puntos fubdamentales en un proceso consistente de marketing para analizar datos y convertirlos en información para la creación de campañas. A continuación se los detallo:

• Análisis de clientes y del negocio para la toma de decisiones
• Planeamiento y manejo de presupuesto
• Creación de ofertas y promociones
• Segmentación y optimización de los targets de clientes según el análisis
• Diseño del Contenido de la promoción o oferta
• Diseño del mensaje en los diferentes canales de marketing y ventas
• Ejecución de la oferta o promoción
• Manejo de las respuestas según las interacciones de los clientes
• Análisis de los resultados
  

Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2010/06/oracle